根據(jù)市委巡察工作統(tǒng)一部署，市委第三巡察組于2021年6月11日至2021年7月30日，對清遠市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組開展了巡察。2021年12月31日，市委第三巡察組向市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組反饋了巡察整改意見。市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組高度重視，迅速行動，從嚴從緊從細從實抓好整改落實。按照黨務(wù)公開和巡察工作有關(guān)工作要求，現(xiàn)將巡察整改情況予以公布。
一、以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，把巡察整改作為重大政治任務(wù)抓緊抓實
（一）提高政治站位，強化職責擔當。市委第三巡察組反饋意見后，局黨組迅速啟動巡察整改工作，成立整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，針對巡察反饋的問題,制定整改方案細化任務(wù)分工。始終堅持以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以“四個意識”“兩個維護”為政治標桿，緊盯政治立場、政治忠誠、政治責任、政治生態(tài)，全盤認領(lǐng)整改問題清單，自覺把思想和行動統(tǒng)一到黨中央、省委和市委有關(guān)巡察整改工作部署要求上來，并把抓好巡察整改作為局黨組當前和今后一個時期的重要政治任務(wù)抓緊抓好。2022年1月19日，局黨組印發(fā)了《中共清遠市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組落實市委巡察反饋意見整改工作方案》。2022年1月24日，召開巡察整改動員部署會，對市委第三巡察組反饋意見的整改工作進行全面動員部署。2022年1月26日，局黨組對照市委巡察反饋意見，召開巡察整改專題民主生活會，認真分析原因，開展批評和自我批評，有針對性地提出整改措施，進一步統(tǒng)一思想、明確目標任務(wù)、壓緊壓實責任，以高度的政治責任感把巡察整改工作抓細抓實、抓出成效，確保問題整改徹底、整改到位。
（二）全面加強領(lǐng)導(dǎo)，壓實整改舉措。局黨組主要負責同志嚴格履行第一責任人責任，局黨組扛起主體責任、局機關(guān)紀委履行監(jiān)督責任，各科室、各部門履行認真落實主辦責任，按照“掛圖作戰(zhàn)”、銷號管理、定期報告和“一崗雙責”要求，形成全員參與、層層負責、上下聯(lián)動抓整改的工作局面，切實抓好整改落實。局黨組先后召開9次黨組會和5次專題工作會議研究整改工作，并多次組織學習市委巡察反饋意見和整改要求，在逐條逐項深入研究巡察反饋問題和意見建議的基礎(chǔ)上，梳理細化具體整改事項，制定有針對性的整改措施，形成落實整改工作方案，建立問題清單、任務(wù)清單、責任清單，形成整改臺賬，明確時間表、路線圖、責任領(lǐng)導(dǎo)和責任部門。同時同步開展全覆蓋談心談話，認真聽取下屬事業(yè)單位、科室（部門）整改情況和進度，談話共87人次，談話對象中處級干部4人，中層以上干部25人，科級以下干部職工39人，窗口一線聘員14人，勞務(wù)派遣人員4人次，外聘人員1人次。堅持嚴管與厚愛相結(jié)合，由局主要負責同志帶隊，局班子成員、機關(guān)和中心職工代表到一些家庭困難或重病治療的干部職工家中進行“上門家訪”，送上局黨組的關(guān)心和關(guān)愛，讓干部隊伍在激勵與約束并重的機制中得到鍛煉和健康成長。
（三）建立長效機制，深化整改成效。局黨組以巡察整改為契機，堅持問題導(dǎo)向，建立完善長效工作機制。巡察整改以來，局黨組牽頭新制定《清遠市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局政府采購內(nèi)控管理制度（試行）》等5項管理制度和意見，修訂完善9項管理制度和辦法。通過完善長效機制，進一步促進抓巡察整改與抓黨建、抓作風建設(shè)、抓黨風廉政建設(shè)、抓數(shù)字政府建設(shè)的有機結(jié)合，真正使整改的過程成為提高領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力的過程，以巡察整改實效推動各項工作任務(wù)扎實開展。
二、聚焦反饋問題，確保整改到位
根據(jù)市委第三巡察組反饋的意見和《清遠市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組落實市委巡察反饋意見整改工作方案》中的具體措施，各責任領(lǐng)導(dǎo)和責任人著力強化工作責任，采取逐項銷號的方式，確保整改橫向到邊、縱向到底、問題歸零。整改工作在市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組領(lǐng)導(dǎo)下有序推進，市委第三巡察組反饋的四個方面25個問題，已完成整改23個，階段性整改完成2個。
（一）聚焦貫徹落實黨的理論路線方針政策和黨中央決策部署方面存在的問題。
存在問題一：理論學習不夠全面深入，政治引領(lǐng)作用仍需加強。
整改落實情況：已整改完成，并長期堅持。
（1）認真執(zhí)行黨組理論中心組學習制度，嚴格將理論中心組學習與黨組會“第一議題”學習區(qū)分開來，組織深入研讀、交流心得體會。從2022年1月起，局黨組理論中心組學習嚴格實行學習簽到制度并及時將習近平總書記重要講話和重要指示批示精神中涉及我局職能的納入年度政治要件臺賬，實行跟蹤督促落實。截至2022年3月底，已納入年度政治要件臺賬4件。
（2）2021年7月9日印發(fā)《清遠市政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子會議議事規(guī)則》，對議事決策事項、程序等進一步規(guī)范。2022年2月17日出臺了《清遠市政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子會議第一議題學習制度》。把第一議題學習作為市政務(wù)服務(wù)中心班子會議的一項主要任務(wù)，確保每次領(lǐng)導(dǎo)班子會議均開展第一議題學習。
（3）2021年12月7日，制定《清遠市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組會議記錄紀要工作規(guī)范》，并印發(fā)至科室和下屬單位執(zhí)行。
（4）根據(jù)2022年2月14日局黨組第5次（擴大）會議意見，完善修訂《黨組會議議題呈批表》《局務(wù)會議議題征集表》，進一步規(guī)范和改進黨組會議議題征集工作，強化局黨組會議管理，提高會議質(zhì)量和效能，實現(xiàn)黨組會議規(guī)范化、制度化、科學化。
（5）2022年2月25日，在局黨組第7次（擴大）會議上集中學習了《中國共產(chǎn)黨黨組工作條例》，全面加強理論學習，堅持按條例規(guī)定壓實黨組管黨治黨責任。
存在問題二：意識形態(tài)工作存在薄弱環(huán)節(jié)、政務(wù)公開力度不足。
整改落實情況：已整改完成，并長期堅持。
存在問題三：貫徹落實黨中央重大決策部署力度不夠，聚焦主責主業(yè)不到位。
整改落實情況：已整改完成，并長期堅持。
（1）擬定《清遠市“數(shù)字政府”改革建設(shè)“十四五”規(guī)劃落實行動計劃（稿）》，征求部門意見，報政府審定印發(fā)，推進我市數(shù)字政府改革建設(shè)工作任務(wù)落實。
（2）2022年2月14日，召開局黨組第5次擴大會議，專題研究巡察整改問題落實情況。要求根據(jù)工作需要和機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人員變動情況，進一步加強對我市“數(shù)字政府”改革建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，擬對我市“數(shù)字政府”改革建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單進行調(diào)整。2022年2月18日草擬了《關(guān)于調(diào)整清遠市“數(shù)字政府”改革建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通知（稿）》發(fā)文征求市直部門意見，擬匯總意見后報市政府審定印發(fā)。2022年3月3日，經(jīng)市政府審定同意，印發(fā)《關(guān)于調(diào)整清遠市“數(shù)字政府”改革建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通知》，更新主要領(lǐng)導(dǎo)成員名單，加強我市“數(shù)字政府”改革建設(shè)工作。
（3）省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局將我市列為“粵智助”全省標桿示范創(chuàng)建試點市，我市創(chuàng)新推出“粵智助”電視頻道，減免平臺數(shù)據(jù)對接費170多萬元。截至3月底，清遠市“粵智助”全市累計業(yè)務(wù)量50.07萬筆、臺均業(yè)務(wù)量453.5筆、鄉(xiāng)村累計萬人業(yè)務(wù)量277.2筆、累計服務(wù)群眾人數(shù)312324人次，均排在全省第一。
（4）2022年3月8日召開八屆第3次市政府常務(wù)會議時，套開市“數(shù)字政府”改革建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組2022年第1次會議，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)作了工作部署，會議傳達學習省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局工作會議精神，研究工作意見。議定：一是扎實推進“數(shù)字政府”改革建設(shè)縱深發(fā)展，二是爭取項目建設(shè)使用取得新突破，三是抓實抓細今年各項重點任務(wù)。會議研究推進了全市數(shù)字政府改革建設(shè)工作落實。
（5）2021年9月1日優(yōu)化對接省聯(lián)合審圖系統(tǒng)，支持關(guān)聯(lián)多個審圖合格書以及圖紙信息。2021年9月1日優(yōu)化聯(lián)合驗收流程，聯(lián)合驗收已實現(xiàn)全流程網(wǎng)上審批，牽頭部門預(yù)審?fù)ㄟ^后，辦件自動流轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)審批系統(tǒng)進行審批，無需到窗口交紙質(zhì)材料，業(yè)務(wù)辦結(jié)后，申請人可自行到工建系統(tǒng)下載辦事結(jié)果。2021年11月9日完成工建系統(tǒng)對接省聯(lián)合測繪平臺，獲取測繪成果，應(yīng)用到工建系統(tǒng)，無需申請人手動上傳。
（6）2022年1月29日上午，召開局迎接省營商環(huán)境評估工作會，對涉及我局的指標進行任務(wù)分解，確保責任到人。2022年1月29日下午，局黨組召開會議，專題研究營商環(huán)境迎評工作。要求對照省營商環(huán)境評價反饋意見抓實我局牽頭的政務(wù)服務(wù)和招投標采購指標的整改工作。
（7）為全面貫徹落實黨中央、國務(wù)院、省委省政府和市委市政府“放管服”改革工作部署，加大簡政放權(quán)力度，推進強縣（市、區(qū)）放權(quán)。根據(jù)《廣東省自然資源廳 廣東省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳關(guān)于印發(fā)保障農(nóng)村村民住宅建設(shè)合理用地實施細則的通知》（粵自然資發(fā)〔2020〕29號）的文件要求，擬將市管權(quán)限的農(nóng)村村民住宅建設(shè)用地涉及農(nóng)轉(zhuǎn)用和未利用地轉(zhuǎn)用審批（審核）權(quán)限委托縣（市、區(qū)）人民政府實施。為了確保有關(guān)事權(quán)委托工作的順利實施，2022年2月18日我局牽頭召開了座談會，征求市委編辦、市司法局、市自然資源局的意見，會議一致認為按省相關(guān)文件要求的范圍，結(jié)合我市實際情況并參考省內(nèi)兄弟市的先進做法，同意將我市市管權(quán)限的農(nóng)村村民住宅建設(shè)用地涉及農(nóng)轉(zhuǎn)用和未利用地轉(zhuǎn)用審批（審核）權(quán)限委托縣（市、區(qū)）人民政府實施。目前，該事項已送市司法局進行合法性審查。合法性審查后報市政府審定。
（8）2022年2月市政務(wù)服務(wù)中心與市住建局協(xié)調(diào)，針對優(yōu)化營商環(huán)境—辦理施工許可模塊考核內(nèi)容，對如何優(yōu)化市級大廳幫辦代辦業(yè)務(wù)進行研究，在現(xiàn)有服務(wù)的基礎(chǔ)上，2022年1月28日公布了《清遠市政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)大廳全流程無償幫辦代辦服務(wù)實施細則》，由工程建設(shè)項目審批成員單位、系統(tǒng)技術(shù)人員以及中心一線窗口組成幫辦代辦協(xié)調(diào)小組，確保此項工作順利推進。
（9）2022年1月30日，市政務(wù)服務(wù)中心組織一線窗口召開專題業(yè)務(wù)會議，明確優(yōu)化營商環(huán)境工作要點，明晰大廳幫辦代辦工作制度以及專窗工作職責，組建幫辦代辦協(xié)調(diào)小組。目前，全流程無償幫辦代辦服務(wù)已落地實施。
（10）2022年2月19日，高頻事項“用水報裝、報裝進度查詢”上線“粵商通”。3月初上線“不動產(chǎn)登記資料查詢結(jié)果證明”，3月9日，提供項目策劃階段的事項清單、材料給市自然資源局。
（11）接受省相關(guān)單位授權(quán)，2022年3月22日，國家知識產(chǎn)權(quán)局商標業(yè)務(wù)清遠受理窗口進駐市級政務(wù)服務(wù)大廳。
（12）配合市優(yōu)化環(huán)境實地考核指標提供相應(yīng)材料，2022年3月底至4月初再次復(fù)核對外上墻公示的流程圖等內(nèi)容，對應(yīng)落實好其他實地考核的準備工作。2022年3月7日至4月底跟進工建對接“多規(guī)合一”系統(tǒng)區(qū)域評估對接，目前“多規(guī)合一”系統(tǒng)已提交接口規(guī)范。
（13）2021年12月已購買開標評標錄像自動刻錄系統(tǒng)軟件硬件，實現(xiàn)公共資源交易項目開評標錄像檔案自動刻錄。
（14）按優(yōu)化營商環(huán)境要求完成公共資源交易平臺功能升級、調(diào)試電子化檔案系統(tǒng)及數(shù)據(jù)導(dǎo)入、國有產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)優(yōu)化及分布式部署前的軟件開發(fā)；完善公共資源交易系統(tǒng)檔案自動歸檔功能，實現(xiàn)公共資源交易檔案電子化；完成交易平臺場地預(yù)約功能并投入使用，優(yōu)化完善資金管理系統(tǒng)國有產(chǎn)權(quán)、土地礦業(yè)權(quán)的查詢統(tǒng)計功能。
（15）市政務(wù)服務(wù)中心采取開放模式，加強保險函介入，目前已有3家保險公司、5家保函機構(gòu)接入，為投標企業(yè)提供更多選擇。
（16）2022年2月9日起清遠市公共資源交易平臺承建單位派駐場運維人員1名，現(xiàn)場承擔日常運維工作，能及時處理交易平臺問題，提高運維效率。
（17）2022年3月9日，為進一步完善市政務(wù)服務(wù)中心檔案管理，起草了《檔案管理制度（征求意見稿）》，3月15日，印發(fā)了《清遠市政務(wù)服務(wù)中心檔案管理制度》。
（18）清遠市公共資源交易平臺已開發(fā)網(wǎng)上開標大廳功能，并將于2022年4月投入使用。進入市政務(wù)服務(wù)中心交易的項目已實現(xiàn)100%電子化交易。市公共資源交易場所已納入市民中心規(guī)劃設(shè)計方案中，預(yù)計2023年上半年建成并投入使用。
（19）2020年全省“粵盾”數(shù)字政府網(wǎng)絡(luò)安全攻防演練中我市6個單位電子政務(wù)系統(tǒng)存在的嚴重安全隱患，我局牽頭，市發(fā)改局等6各單位具體落實，已于2020年12月底完成整改工作。
（20）建立完善了局網(wǎng)絡(luò)安全有關(guān)工作制度。制定了網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急工作方案。市政務(wù)中心機房、市政務(wù)云節(jié)點、市政務(wù)大數(shù)據(jù)中心節(jié)點實行7*24值班值守。
存在問題四：落實精準幫扶還有差距，部分重點工作推進成效不明顯。
整改落實情況：已整改完成，并長期堅持。
（1）為我局駐鎮(zhèn)幫鎮(zhèn)扶村幫扶點配備一臺政務(wù)服務(wù)一體機，并于2022年1月20日安裝到位。提升青塘鎮(zhèn)網(wǎng)上服務(wù)能力，解決群眾辦事“最后一公里”問題
（2）根據(jù)2022年1月24日下午市市場監(jiān)督管理局主持召開的鄉(xiāng)村振興駐鎮(zhèn)幫鎮(zhèn)扶村聯(lián)席會議有關(guān)精神，市政務(wù)服務(wù)中心支持駐鎮(zhèn)幫鎮(zhèn)扶村工作隊相關(guān)工作經(jīng)費。
（3）在局的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下，我局駐鎮(zhèn)幫鎮(zhèn)扶村干部牽頭，在幫扶點英德市青塘鎮(zhèn)青北村建成紅松茸產(chǎn)業(yè)示范基地。并組織局工會結(jié)對幫扶，于2022年3月10日采購其產(chǎn)品紅松茸一批，全力支持幫助產(chǎn)業(yè)項目發(fā)展。
（4）市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局、市政務(wù)服務(wù)中心班子多次聽取派駐干部的工作匯報，定期研究鄉(xiāng)村振興工作。局領(lǐng)導(dǎo)于2022年1月6日及市政務(wù)服務(wù)中心主要領(lǐng)導(dǎo)于2021年12月7日深入幫扶鎮(zhèn)村實地了解工作開展情況。2022年3月28日局黨組第11次(擴大）會議，聽取駐鎮(zhèn)幫鎮(zhèn)扶村干部工作匯報，研究部署我局駐鎮(zhèn)幫鎮(zhèn)扶村工作。會議要求：一要抓好黨建；二要落實責任；三要辦些實事；四要對照考核相關(guān)任務(wù)指標認真做好各項工作。
（5）積極爭取省的支持，為駐鎮(zhèn)幫鎮(zhèn)扶村幫扶鎮(zhèn)8個行政村居各配備一臺“粵智助”政府服務(wù)自助機，這些村的農(nóng)村群眾初步實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”“就近辦，一次辦好”。
（6）市政務(wù)服務(wù)中心整理了一批電腦、打印機清單，通過折舊方式捐贈給幫扶村委和村小學，目前已完成捐贈手續(xù)。
（7）堅持掛圖作戰(zhàn)，每兩個月對2021年市委“十大行動方案”完成情況對外進行一次公示更新，接受群眾監(jiān)督。2021年市委“十大行動方案”涉及我局的工作任務(wù)9項全部按期完成。
（8）2022年2月17日，召開局黨組第6次會議，專題研究貫徹落實市政府主要領(lǐng)導(dǎo)2月16日調(diào)研市民中心講話精神。2022年2月21日形成報告報市政府。結(jié)合市委2022年“十大”行動方案，認真抓好開年的各項重點工作及加快市民中心建設(shè)工作。
（9）對2022年市委“十大行動方案”涉及我局工作任務(wù)進行了任務(wù)分工，明確分管領(lǐng)導(dǎo)、責任科室（單位）和進度。2022年2月14日，召開局黨組第5次（擴大）會議，專題研究巡察發(fā)現(xiàn)問題整改落實意見，根據(jù)要求，擬制局市委“十大行動方案”任務(wù)清單，并于2022年2月22日印發(fā)至市政務(wù)服務(wù)中心及局機關(guān)各科室執(zhí)行。
（10）2022年1月上旬組織技術(shù)團隊完成了市住建局、水利局、應(yīng)急管理局等8個市直部門的“一網(wǎng)統(tǒng)管”專題建設(shè)需求調(diào)研，進一步完善《清遠市落實省域治理一網(wǎng)統(tǒng)管三年行動計劃實施方案（稿）》內(nèi)容，制定“十大行動方案”有關(guān)推進市域治理一網(wǎng)統(tǒng)管基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作內(nèi)容和目標。
（11）市公共資源交易平臺已完成遷移上政務(wù)云節(jié)點測試，及時修復(fù)發(fā)現(xiàn)的漏洞，并委托第三方專業(yè)機構(gòu)加強對交易信息網(wǎng)站的7*24小時安全監(jiān)測，完善國土及產(chǎn)權(quán)競價系統(tǒng)、營商環(huán)境、電子檔案等軟件功能。該項目已于2022年1月25日完成采購。2022年2月22日已完成該項目合同簽訂，通過中介超市服務(wù)擇優(yōu)選取該項目監(jiān)理及測評服務(wù)機構(gòu)。2022年3月2日已實現(xiàn)交易項目進場登記、招標、投標、開標、評標、定標，合同履約管理等全流程電子化功能。交易檔案系統(tǒng)已部署上云，進入調(diào)試及功能優(yōu)化完善階段。2022年3月7日已完成項目監(jiān)理服務(wù)合同簽訂。軟件的合同款支付、中標結(jié)果通知書加蓋電子印章、在線簽訂合同等功能已初步完成開發(fā)，進行試運行。繼續(xù)測試電子化檔案系統(tǒng)，優(yōu)化電子化檔案系統(tǒng)功能。
（12）“粵智助”自助服務(wù)機已在市域范圍內(nèi)的1031個行政村和部門居委會實現(xiàn)覆蓋，我市村（居）“粵智助”推廣應(yīng)用在全省領(lǐng)先。
（13）2021年10月建成了省政務(wù)大數(shù)據(jù)中心清遠節(jié)點，通過接受省回流的政務(wù)數(shù)據(jù)，加強回流數(shù)據(jù)治理，解決數(shù)據(jù)聯(lián)通和共享存在的“數(shù)據(jù)煙囪”問題。2021年11月，組織清遠市住房公積金系統(tǒng)、不動產(chǎn)登記系統(tǒng)、房產(chǎn)交易系統(tǒng)與市“一門一網(wǎng)系統(tǒng)”完成數(shù)據(jù)對接，解決政務(wù)數(shù)據(jù)匯聚問題，提升一體化政務(wù)服務(wù)能力迎評有關(guān)指標質(zhì)量。
（14）“一窗通取”系統(tǒng)和刻章系統(tǒng)已完成優(yōu)化升級，技術(shù)支撐單位廣州中智軟件開發(fā)公司派員進駐政務(wù)服務(wù)大廳提供現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)。
（15）推進政務(wù)服務(wù)跨省、跨城、跨域通辦，2021年新增廣清跨城通辦事項15項。部署政務(wù)服務(wù)一體機、政務(wù)曉屋等載體推進跨省跨城通辦，可辦理廣州、深圳等5個地市41項事項，在“政務(wù)曉屋”可咨詢導(dǎo)辦廣州事項58項、佛山29項、中山50項。
（二）聚焦群眾身邊腐敗問題和不正之風方面存在的問題。
存在問題五：沒有牢固樹立“以人民為中心”的服務(wù)理念，為民服務(wù)能力仍有欠缺。
整改落實情況：已整改完成，并長期堅持。
（1）市政務(wù)服務(wù)中心重新梳理咨詢臺、受理窗口、出證窗口的崗位職責。2022年1月14日至24日，政務(wù)服務(wù)部組織人員與窗口人員開展一對一談心談話，重點強調(diào)日常工作紀律、工作要求，以及聽取一線窗口工作人員反饋本人在工作、生活中遇到的具體問題，談心談話由專人記錄，并形成談話記錄。
（2）2022年1月28日，督促市政務(wù)服務(wù)中心制定《清遠市政務(wù)服務(wù)大廳全流程無償幫辦代辦服務(wù)實施細則》，并印發(fā)至相關(guān)部門。落實幫辦代辦人員名單，對幫辦代辦業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。
（3）市政務(wù)服務(wù)大廳每月針對志愿服務(wù)崗開展崗前培訓(xùn)談話，從服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能、儀容儀表、文明用語等進行再培訓(xùn)。對便民設(shè)施進行統(tǒng)計，形成臺賬，上墻公示24小時專區(qū)自助機的服務(wù)熱線。
（4）2022年2月28日，由市文明辦和我局主辦、清遠市日報社承辦，在市級辦事大廳舉行了“文明創(chuàng)建我知道、文明行為我承諾”宣傳活動，充分發(fā)揮我局文明使者的典型帶動作用，進一步提升我市政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)水平。
（5）市政務(wù)服務(wù)大廳在落實4號政府機關(guān)大樓疫情防控的基礎(chǔ)上，應(yīng)急上線了現(xiàn)場全流程免費幫辦代辦服務(wù)，為外地來清、返清，且無48小時核酸結(jié)果的辦事群眾提供便利。2022年3月23日通過清遠電視臺采訪，市政務(wù)服務(wù)中心公眾號向廣大辦事企業(yè)、群眾進行宣傳指引。具體的指引操作以及模板（電子版）也通過網(wǎng)上公示、現(xiàn)場集成二維碼進行公示。
（6）2021年市12345熱線并線工作已全部完成（28條熱線）。
（7）加大12345熱線工單的效能管理，參照省熱線管理辦法（征求意見稿）草擬管理細則，爭取市政府督查和媒體的支持、參與，提高工單辦理質(zhì)量和效能。
（8）2022年2月18日，印發(fā)了《關(guān)于市12345熱線2022年第一期業(yè)務(wù)指導(dǎo)知識培訓(xùn)安排的通知》，對2022年熱線培訓(xùn)內(nèi)容進行了安排，提高熱線服務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)水平。
（9）根據(jù)市委、市政府和市疫情防控指揮部統(tǒng)一部署要求，我局牽頭通過市12345政府服務(wù)熱線持續(xù)開展防疫AI智能語音外呼排查工作，為全省首創(chuàng)，有效助力我市疫情防控工作。從2021年6月2日開始截至12月底，共呼叫4,363,343人次，發(fā)送短信1,768,508條，促成602,989人進行了核酸檢測；完成了清遠719專項354人和728專項15219人的排查工作，引導(dǎo)和督促相關(guān)人員落實疫情防控措施，減輕基層工作人員負擔，有效助力我市疫情防控工作，此項工作得到了市委主要領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。此外，自2021年6月12日開始，形成《清遠市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局疫情防控工作情況每日一報》，累計編發(fā)84期，為市委、市政府開展疫情防控工作提供大數(shù)據(jù)支撐。
（10）在2021年的黨史學習教育工作中，深入開展了“我為群眾辦實事·聽民聲 解難題”實踐活動，局黨組主要負責同志帶頭，其他班子成員、領(lǐng)導(dǎo)干部和科室（部室）負責同志共22名黨員干部分批次到12345熱線現(xiàn)場真情實感地聽取辦事群眾、企業(yè)所需所盼。形成《“我為群眾辦實事·聽民聲 解難題”實踐活動工單跟蹤登記表》，重點跟進93項工單，市民對工單處理結(jié)果滿意率為97.85%；梳理出“好差評”系統(tǒng)市民對處理結(jié)果評價為“不滿意”和“非常不滿意”有關(guān)工單共850件進行第二次派單，開展督查督辦。
（11）對熱線話務(wù)人員排班進行了進一步優(yōu)化，針對話務(wù)高峰時段增加在線服務(wù)人員。同時已擬制了熱線擴容工作方案，征求意見建議后報市政府審批。
存在問題六：傳導(dǎo)壓力不足，下屬單位違反中央八項規(guī)定及其實施細則精神的問題仍有發(fā)生。
整改落實情況：階段性整改完成。
（1）局黨組督促市政務(wù)服務(wù)中心加強對政府采購經(jīng)辦人員的管理，自2021年1月起，單位采購工作由單位在職在編黨員完成。
（2）2022年2月1日起更換中心會計。
（3）局黨組督促市政務(wù)服務(wù)中心加強制度建設(shè)，2022年2月23日印發(fā)了《清遠市政務(wù)服務(wù)中心財務(wù)管理制度（修訂稿）》和《清遠市政務(wù)服務(wù)中心物資采購和領(lǐng)用管理制度（修訂稿）》，對相關(guān)財務(wù)管理制度進一步完善，規(guī)范管理。
（4）2022年3月22日上午，市委常委、市紀委書記與局黨組書記進行了巡察整改專項談話，指出了我局在巡察整改上還存在的不足，對嚴肅整改、徹底整改提出了具體要求。局黨組書記認真履行巡察整改第一責任人職責，深刻反思存在問題的嚴重性及自己的責任，并多次主持召開黨組會議或?qū)ｎ}會議，組織班子成員反思和部署整改工作，帶頭下沉一級開展談心談話，深挖存在的問題及根源，并認真抓好整改工作：一是迅速傳達學習貫徹。在專項談話第二天，局黨組書記主持召開局黨組（擴大）會議，原汁原味傳達了市紀委書記的談話內(nèi)容。會議決定成立以局黨組書記負總責，其他班子成員和領(lǐng)導(dǎo)牽頭成立整改專責小組，對標談話要求，對9個重點問題進行深挖細查，再挖再查、立行立改。專項談話后，局黨組共組織召開黨組擴大會議3場，巡察整改專題工作會4場，對落細落實巡察整改工作再強調(diào)作風紀律、再安排具體工作，要求對照局黨組的領(lǐng)導(dǎo)弱化、黨的建設(shè)缺失、全面從嚴治黨不力分別一一對應(yīng)，拿出決心落實舉措。二是深刻反省思想認識上差距。2022年3月23日局黨組（擴大）會上，局黨組書記帶頭進行了反思發(fā)言，表示紀委書記的談話像是打了一針“強心針”，來了一副“清醒劑”，深刻認識到問題的嚴重性，同時表示要承擔巡察整改“第一責任人”責任，帶頭提高政治站位，轉(zhuǎn)變思想認識，做到不回避、不遮掩。要充分發(fā)揮巡察利劍的震懾作用，推動全面從嚴治黨向下級延伸，讓全體黨員干部職工真正感受到局黨組巡察整改的堅定決心。其他領(lǐng)導(dǎo)干部也逐一反思發(fā)言，談感受、查不足、析原因。通過集體自我深刻反省，從根本上解決思想認識問題，增強了我要改、徹底改的主觀能動性。三是深入開展“四強”教育。經(jīng)局黨組研究，決定在全體黨員干部職工隊伍中開展“強責任、強擔當、強紀律、強規(guī)矩”專題教育活動，作為落實市委巡察整改的一項紀律教育、思想教育，切實轉(zhuǎn)變部分黨員干部職工的“看客”心理，強化黨章黨規(guī)黨紀意識，錘煉忠誠干凈擔當政治品格，確保巡察整改落地落實。目前已印發(fā)了《清遠市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局關(guān)于印發(fā)“強責任、強擔當、強紀律、強規(guī)矩”專題教育活動方案的通知》，為全體干部職工包括聘員發(fā)放《習近平關(guān)于嚴明黨的紀律和規(guī)矩論述》共104本，通過黨組會第一議題，局機關(guān)黨委、黨支部“三會一課”、科室部門集中學習研討等學深悟透總書記重要論述精神，不斷提高政治站位、強化紀律和規(guī)矩意識。四是廣泛開展談心談話。2022年3月28日至4月2日，開展“落實市委巡察整改專項談話”活動，局主要領(lǐng)導(dǎo)與中心班子談、局領(lǐng)導(dǎo)、中心班子分8個談話小組，對局、中心干部職工采取交叉談話方式，全員參與全面覆蓋開展談心談話，談?wù)J識體會、談差距不足、查找廉政風險點。
（5）市政務(wù)服務(wù)中心已于2021年1月更換政府采購經(jīng)辦人員，更換成在編黨員，迅速更換政府采購平臺賬號密碼、公務(wù)車輛加防盜鎖，對辦公用品采購、公務(wù)車輛使用等方面加強了管理。并針對有關(guān)問題由局領(lǐng)導(dǎo)牽頭，局機關(guān)黨委、機關(guān)紀委及局和中心人事干部參與，成立調(diào)查工作組對問題情況認真開展調(diào)查。
（6）市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局和市政務(wù)服務(wù)中心開展的采購項目已嚴格按照政府采購相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。經(jīng)自查，已無違規(guī)政府采購行為。
（7）加強財務(wù)工作管理，2022年2月更換市政務(wù)服務(wù)中心會計人員，嚴格按照財務(wù)規(guī)定和市政務(wù)服務(wù)中心的財務(wù)報批流程安排支出，層層把關(guān)。
（8）2022年2月23日印發(fā)《清遠市政務(wù)服務(wù)中心財務(wù)管理制度（修訂稿）》和《清遠市政務(wù)服務(wù)中心物資采購和領(lǐng)用管理制度（修訂稿）》，不斷完善管理制度，用制度管人。
（9）2022年2月25日，印發(fā)了《清遠市政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于組織開展2022年談心談話工作的通知》，進一步明確通過日常談話提 醒、教育和關(guān)愛干部職工作用，使干部職工認識到嚴管就是厚愛、治病為了救人。堅持抓早抓小，及時防范和制止中心范圍內(nèi)違規(guī)違紀行為的發(fā)生。
存在問題七：執(zhí)行財經(jīng)紀律不嚴格，資金資產(chǎn)管理存在漏洞。
整改落實情況：已整改完成，并長期堅持。
（1）為能準確統(tǒng)計實際的保證金利息收入，市政務(wù)服務(wù)中心已于2022年1月11日發(fā)通知給各銀行，要求各銀行按《清遠市政務(wù)服務(wù)中心保證金結(jié)息規(guī)則》進行結(jié)息，做到一一對應(yīng)，息隨本清。如不能按要求結(jié)息的銀行，將于2022年4月1日起暫停該行的保證金收取業(yè)務(wù)，待符合要求后再行恢復(fù)。同時健全了工作機制，在征求財政部門意見后，市政務(wù)服務(wù)中心訂立嚴格執(zhí)行收支兩條線管理規(guī)定措施，今后將于每年6月前將上年度產(chǎn)生的不需要退還給投標人的保證金利息收入上繳財政。
（2）2022年2月23日印發(fā)《清遠市政務(wù)服務(wù)中心財務(wù)管理制度》和《清遠市政務(wù)服務(wù)中心物資采購和領(lǐng)用管理制度》，進一步完善財務(wù)管理制度。
（3）2022年3月1日上午市政務(wù)服務(wù)中心召開班子擴大會議，對巡察整改落實情況進行專題研究。
（4）2022年1月4日，制定《清遠市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局政府采購內(nèi)控管理制度（試行）》并印發(fā)至局機關(guān)各科室、政務(wù)服務(wù)中心各部室。2022年3月14日，繼續(xù)修訂完善《政府采購審批表》。2022年3月23日，局黨組第10次（擴大）會議集中學習《中華人民共和國政府采購法》《中華人民共和國政府采購實施條例》、中央八項規(guī)定精神、局財務(wù)管理制度，進一步加強財務(wù)管理，規(guī)范財務(wù)行為。
（5）指定一名黨員同志負責局政府采購工作。
（6）加強財務(wù)用章的保管，規(guī)范使用以降低財務(wù)風險，規(guī)范公務(wù)支出報銷，非公務(wù)卡結(jié)算的不予報銷。
（7）督促市政務(wù)服務(wù)中心按照財務(wù)規(guī)定和內(nèi)部流程，對已報銷單據(jù)進行嚴格審核把關(guān)，組織財務(wù)人員學習財務(wù)制度，梳理報銷流程，強化《清遠市政務(wù)服務(wù)中心財務(wù)管理制度》的落地執(zhí)行，不斷加強管理。
（8）2022年2月14日，局黨組召開會議，專題研究巡察整改工作，要求綜合辦公室在調(diào)研的基礎(chǔ)上擬出財務(wù)管理整改方案和人員調(diào)整方案，提交局黨組進行專題研究部署。
（9）2022年3月28日第11次局黨組（擴大）會議同意聘請有會計資格證書的專業(yè)財會人員負責局機關(guān)財務(wù)工作。
（10）組織財務(wù)人員對財務(wù)單據(jù)進行復(fù)查，并完善有關(guān)手續(xù)。目前有關(guān)工作已完成。
（11）局不再提備用金，全部依照公務(wù)支出報銷規(guī)范把相關(guān)報銷款項轉(zhuǎn)入公務(wù)卡。2021年12月原大數(shù)據(jù)中心撤銷手續(xù)辦妥后，已立即按照規(guī)定將原公共資源交易中心、原大數(shù)據(jù)中心固定資產(chǎn)并入市政務(wù)服務(wù)中心。
（12）組織財務(wù)人員對已達到報廢年限不能使用或已損壞的固定資產(chǎn)進行清點造冊，嚴格按資產(chǎn)處置程序進行報廢處置，報公資中心備案并作銷賬處理。每年末組織安排專人對資產(chǎn)進行盤點登記，確保賬實相符。
（三）聚焦基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)方面存在的問題。
存在問題八：履行黨建主體責任仍有短板，創(chuàng)建基層黨建工作示范點成效不夠突出。
整改落實情況：已整改完成，并長期堅持。
（1）2022年1月19日，召開整改黨組會議，專題研究審定《局黨組落實市委巡察反饋意見整改工作方案》及任務(wù)細化分工表。2022年1月24日，召開整改動員會，對市委第三巡察組反饋意見的整改工作進行全面動員部署。2022年1月26日，召開專題民主生活會。2022年2月10日，完成巡察整改專題民主生活會整套材料報送到市委巡察辦、市委組織部、市委第三巡察組、市紀委監(jiān)委派駐第三紀檢組（包括全面情況報告、整改清單、原始會議記錄、班子成員剖析材料）。2022年1月24日至3月21日，按時按質(zhì)完成《清遠市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局落實市委巡察反饋意見整改任務(wù)細化分工落實情況表》每周一報，共報送8期至市委巡察辦、市紀委監(jiān)委派駐第三紀檢監(jiān)察組。
（2）2022年3月23日召開局黨組第10次（擴大）會議，局和市政務(wù)服務(wù)中心各科（部）室負責人，局機關(guān)黨委委員、紀委委員列席會議；局黨組書記傳達2022年3月22日市紀委書記關(guān)于落實市委巡察整改談話精神，并對指出的存在問題及巡察發(fā)現(xiàn)問題未整改徹底的情況，成立9個調(diào)查小組，對存在問題進行調(diào)查研究，查準事實情況，制定落實整改措施，形成報告材料，向局黨組會匯報。
（3）2022年3月25日，由局黨組書記帶隊與市政務(wù)服務(wù)中心全體班子成員、各部室負責人、部分干部職工代表開展下沉一級談心談話，認真聽取和了解談話對象對巡察整改的思想認識、及對市政務(wù)服務(wù)中心在管理、人事、財務(wù)、制度建設(shè)以及廉政風險方面存在的問題和建議。同時要求談話對象提高政治站位，端正態(tài)度，增強主動整改的自覺性。切實加強局黨組對直屬單位市政務(wù)服務(wù)中心的全面領(lǐng)導(dǎo)，落實全面從嚴治黨主體責任，進一步推動巡察發(fā)現(xiàn)問題整改往深里走、往實里改。
（4）市政務(wù)服務(wù)中心于2021年7月9日印發(fā)《清遠市政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子會議議事規(guī)則》，已明確中心領(lǐng)導(dǎo)班子議事程序和議事范圍。
（5）2022年2月17日，市政務(wù)服務(wù)中心出臺了《清遠市政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子會議第一議題學習制度》，進一步明確市政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子議事程序和議事范圍。
（6）2022年2月16日統(tǒng)計，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局機關(guān)有民主黨派人員1人，市政務(wù)服務(wù)中心民主黨派有3人，群眾有13人。窗口專項聘員中團員1人，群眾9人。經(jīng)與團市委、市直機關(guān)工委溝通協(xié)調(diào)，我局團員人數(shù)未達到成立團支部的要求，決定將現(xiàn)有團員參加（加入）市直機關(guān)聯(lián)合團支部。
（7）2022年3月9日，第8次局黨組（擴大）會議研究審定建立局黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系關(guān)愛黨外人士工作制度以及責任清單，進一步加強我局聯(lián)系黨外人士工作，充分發(fā)揮黨外人士參與民主管理和民主監(jiān)督工作的作用。3月10日，已印發(fā)至局機關(guān)各科室及市政務(wù)服務(wù)中心。在覆蓋全員的談心談話中，局黨組班子成員根據(jù)分工，與聯(lián)系對象進行了談心談話，聽取黨外人士意見建議。
（8）2022年3月28日第11次黨組擴大會議研究審議了《中共清遠市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組關(guān)于全面加強對清遠市政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)和管理的意見》（稿），全面加強黨的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮局黨組“統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)各方”作用，進一步梳理局和中心的工作責任清單，理清工作邊界，建立健全全局黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的分工協(xié)作機制。
（9）2022年1-3月共組織開展第一議題學習11次，學習貫徹習近平總書記重要講話、重要指示批示精神。
（10）2022年1月29日局黨組會議，聽取了局機關(guān)黨委、三個支部主要負責同志的抓基層黨建述職報告，對落實履職盡責情況進行評議，提出今年的工作要求。
（11）市政務(wù)服務(wù)中心全力配合局黨委機關(guān)做好各黨支部相關(guān)工作，中心辦公室切實抓好中心的日常廉政談話工作，日常廉政談話每年年初有計劃，按照計劃有專人跟蹤落實，年終有歸檔整理。
（12）2022年2月25日，印發(fā)了《清遠市政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于組織開展2022年談心談話工作的通知》，進一步嚴肅黨內(nèi)政治生活，推進全面從嚴治黨向縱深發(fā)展，強化黨內(nèi)監(jiān)督，堅持將紀律和規(guī)矩挺在前面，加強對市政務(wù)服務(wù)中心黨員干部職工的教育、管理和監(jiān)督。
（13）截至2022年3月10日，局機關(guān)黨委下屬三個黨支部已全部召開2021年度組織生活會，圍繞“四對照四看”，開展批評與自我批評，聯(lián)系思想和工作實際找準問題，剖析根源，達到紅臉出汗的效果。并開展了民主評議支部、民主評議黨員工作。
（14）2022年3月24日，制定并印發(fā)《市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局關(guān)于開展2022年談心談話工作的通知》及《談心談話計劃》，進一步落實全面從嚴治黨主體責任。
（15）2022年3月28日第11次局黨組（擴大）會議研究審議了有關(guān)人員調(diào)整方案，進一步加強黨務(wù)工作隊伍建設(shè)。
（16）經(jīng)局黨組研究同意，在全體黨員干部職工中開展“強責任、強擔當、強紀律、強規(guī)矩”教育，充分發(fā)揮局機關(guān)黨委、機關(guān)紀委和各黨支部的作用，對照“八個字”、學深“一本書”、做好“兩件事”、堅持“三緊扣”、實現(xiàn)“四個強”，深入學習《習近平關(guān)于嚴明黨的紀律和規(guī)矩論述摘編》，提升各基層組織和黨員的政治自覺性，增強忠誠干凈擔當?shù)恼我庾R。
存在問題九：執(zhí)行黨的組織路線有差距，選人用人工作欠規(guī)范。
整改落實情況：已整改完成，并長期堅持。
存在問題十：落實全面從嚴治黨戰(zhàn)略部署不到位，管黨治黨出現(xiàn)寬松軟。
整改落實情況：已整改完成，并長期堅持。
（1）2022年以來，局黨組督促局機關(guān)紀委充分發(fā)揮職能作用、積極主動開展監(jiān)督工作。對局重點工作的實施推進、干部職工的日?？记诳己恕㈦x清審批管理、疫情防控措施落實、節(jié)假日值班值守等工作嚴格進行監(jiān)督和檢查工作。2022年1月27日，印發(fā)《關(guān)于做好2022年期間出清返清人員報備工作的通知》，要求嚴格按照規(guī)定在放假前辦理報批審批手續(xù)，局機關(guān)紀委對落實情況進行抽查檢查。
（2）2021年7月9日印發(fā)《清遠市政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子會議議事規(guī)則》，對議事事項和程序進行規(guī)范。
（3）局黨組會議“第一議題”組織學習貫徹習近平總書記在十九屆中央紀委六次全會講話精神，提出貫徹落實意見，要求廣大黨員干部充分認識從嚴治黨的重要性和緊迫性，從嚴從實落實黨風廉政建設(shè)主體責任。
（4）在2021年局黨組成員述職述責工作中，班子成員已將履行黨風廉政建設(shè)“一崗雙責”情況納入述評內(nèi)容進行報告，接受廣大黨員干部和群眾的監(jiān)督。
（5）2022年2月25日集中舉行基層黨組織2月份主題黨日活動，傳達學習習近平總書記在十九屆中央紀委六次全會上的重要講話精神、十九屆中央紀委六次全體會議精神、十二屆省紀委七次全會精神、市紀委八屆二次全會精神，教育引導(dǎo)廣大黨員干部堅守廉政底線，改進工作作風，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開。
（6）2022年3月19日，擬制《局黨組進一步落實全面從嚴治黨主體責任清單》，并在局范圍內(nèi)廣泛征求意見，進一步了解強化履行黨要管黨、從嚴治黨的政治責任感。2022年3月28日第11次局黨組（擴大）會議研究審定通過《局黨組進一步落實全面從嚴治黨主體責任清單》，進一步壓實各班子成員管黨治黨主體責任。
（7）2022年3月24日，制定并印發(fā)《中共清遠市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局機關(guān)紀律檢查委員會委員責任分工》，進一步完善局基層黨組織工作機制，切實加強局機關(guān)紀委建設(shè)，充分發(fā)揮監(jiān)督督促作用。
（8）2022年3月24日，制定局值班值守工作制度和值班值守人員工作守則，印發(fā)至各科室和直屬單位執(zhí)行。
（9）2022年3月28日第11次黨組（擴大）會議研究通過組織人事工作人員調(diào)整方案，將長期從事組織人事和出納工作的同志進行換崗調(diào)整。
（10）2022年1月29日，局黨組第4次（擴大）會議開展警示案例教育，組織部署各黨支部對市紀委監(jiān)委機關(guān)有關(guān)案例通報開展警示教育。
（11）2022年1月30日，局黨組轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于嚴格落實中央八項規(guī)定及其實施細則精神的提醒函的通知》，對做好2022年春節(jié)期間黨風廉政建設(shè)工作進行部署。2022年3月21日，修訂完善《局黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“八小時以外”活動監(jiān)督管理工作制度》，進一步加強對局黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“八小時以外”活動監(jiān)督管理。2022年3月28日第11次局黨組（擴大）會議研究審定了《局黨員干部職工“八小時以外”活動監(jiān)督管理工作制度》。
（12）2021年起，局黨組會議，機關(guān)紀委書記全部列席，2021年局機關(guān)黨委每月1次的工作例會，局機關(guān)紀委委員全部列席。
（13）2022年3月10日，召開局及市政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子碰頭會，專門研究如何加強干部職工的嚴管厚愛工作，及時了解、掌握干部職工的情況，加強管理，進一步營造健康和諧、團結(jié)協(xié)作的工作氛圍。
（14）2022年3月28日第11次局黨組（擴大）會議研究審定通過《局黨組進一步落實全面從嚴治黨主體責任清單》，進一步壓實各班子成員管黨治黨主體責任。
（四）落實巡視、審計、主題教育整改方面。
存在問題十一：落實巡視、審計、主題教育整改方面。
整改落實情況：階段性整改完成。
（1）為全面貫徹落實中央、國務(wù)院、省委省政府和市委市政府“放管服”改革工作部署，加大簡政放權(quán)力度，推進強縣（市、區(qū)）放權(quán)。根據(jù)《廣東省自然資源廳 廣東省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳關(guān)于印發(fā)保障農(nóng)村村民住宅建設(shè)合理用地實施細則的通知》（粵自然資發(fā)〔2020〕29號）的文件要求，擬將市管權(quán)限的農(nóng)村村民住宅建設(shè)用地涉及農(nóng)轉(zhuǎn)用和未利用地轉(zhuǎn)用審批（審核）權(quán)限委托縣（市、區(qū)）人民政府實施。
（2）2021年12月22日，印發(fā)清遠市縣級政務(wù)服務(wù)事項調(diào)整由鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道實施指導(dǎo)目錄（第一批）（35項）。2022年重點指導(dǎo)縣（市、區(qū)）編制縣級政務(wù)服務(wù)事項和公共服務(wù)事項實施清單及制定《縣級政務(wù)服務(wù)事項調(diào)整由鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道實施目錄》。2022年2月21日，組織市住房建設(shè)局、市自然資源局、市水利局、市城市管理綜合執(zhí)法局、市文化廣電旅游局在《縣級政務(wù)服務(wù)事項調(diào)整由鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道實施目錄》上的事項在系統(tǒng)找不到、名稱不一致、事項類型不一致進行確認，并在系統(tǒng)上新增市級目錄，以推進有關(guān)縣級事項委托至鎮(zhèn)街一級實施工作。
（3）2022年2月25日召開清遠市一體化政務(wù)服務(wù)平臺“四免”項目優(yōu)化流程調(diào)研會。聽取部門在推動電子證照、數(shù)據(jù)共享、電子印章、電子簽名、網(wǎng)絡(luò)實名核驗，雙向物流寄遞等意見和建議。
（4）2021年印發(fā)清遠市政府各部門委托廣德產(chǎn)業(yè)園管委會行政審批事項目錄（45項）、清遠市政府各部門委托廣佛產(chǎn)業(yè)園管委會行政審批事項目錄（44項）。
（5）2021年12月24日，印發(fā)市政府各部門調(diào)整依申請權(quán)力事項和公共服務(wù)事項清單，將28項市級權(quán)限事項委托縣（市、區(qū)）辦理。
（6）2022年3月15至16日、3月21日，局黨組書記帶隊到“三連一陽”、清新區(qū)開展簡政放權(quán)實地調(diào)研，聽取各縣（市、區(qū)）的意見和建議，為下一步聘請第三方專業(yè)機構(gòu)開展評估提供支撐。
（7）市政務(wù)服務(wù)中心梳理了進駐市政務(wù)服務(wù)大廳窗口事項共857項。
（8）抓好《清遠市政務(wù)服務(wù)中心2022年度政務(wù)服務(wù)大廳綜合績效考評辦法》的制定，推進簡政放權(quán)，引入針對性的指標，例如對推進新增事項委托下放實施、推進新增“跨省通辦”“跨城通辦”業(yè)務(wù)事項、推進“粵智助”及政務(wù)曉屋推廣應(yīng)用、推進新增事項進駐“一件事”主題服務(wù)、推進電子證照和電子印章應(yīng)用等，對標上一季度考評結(jié)果進行環(huán)比，以評促進、以評促改，進一步提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。
（9）2022年2月增設(shè)粵智助自助終端，組織對粵智助、一體機自助終端業(yè)務(wù)內(nèi)容以及實際操作進行專項培訓(xùn)，提升一線窗口人員業(yè)務(wù)技能，并充分利用一線平臺對粵智助等自助終端服務(wù)進行宣傳推廣，提升辦事便捷度。
（10）對非進駐一門一網(wǎng)平臺審批的自有系統(tǒng)業(yè)務(wù)事項進行重新梳理，形成動態(tài)臺賬，共享給一線工作人員，確保一線業(yè)務(wù)知識、信息同步更新，更好地解決辦事群眾問題。
（11）在市級政務(wù)服務(wù)實體大廳、市政務(wù)服務(wù)中心公眾號加強宣傳，提高企業(yè)市民對全流程網(wǎng)辦、一件事、一次辦、自助辦、跨域辦、全流程幫辦等服務(wù)的知曉度，引導(dǎo)市民主動使用服務(wù)和相關(guān)硬件設(shè)施設(shè)備。
（12）對粵智助、政務(wù)服務(wù)一體機、廣清異地辦等自助終端進駐業(yè)務(wù)事項清單進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充分利用一線宣傳推廣，提高自助設(shè)備使用度，提升群眾辦事便利度。
（13）2022年2月加強與住建部門溝通協(xié)調(diào)，成立建設(shè)工程審批幫辦代辦協(xié)調(diào)小組。2022年2月7日在大廳二樓增設(shè)幫辦代辦專窗，同時在現(xiàn)場張貼幫辦代辦實施細則等宣傳材料，由一線窗口工作人員在實體大廳推廣宣傳幫辦代辦服務(wù)，了解企業(yè)實際需求。同步做好企業(yè)開辦幫辦代辦工作。
（14）結(jié)合市委統(tǒng)戰(zhàn)部提出工作建議，2022年2月24日在大廳一樓1號窗增設(shè)民營企業(yè)服務(wù)專窗，提升民營企業(yè)辦事的便利度。
（15）2022年3月22日知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)正式進駐市級大廳，在一樓12號窗增設(shè)知識產(chǎn)權(quán)審批業(yè)務(wù)窗口。
（16）2022年2月23日組織召開窗口工作人員專題業(yè)務(wù)會議，明確幫辦代辦、民營企業(yè)服務(wù)窗口、知識產(chǎn)權(quán)商標窗口等新業(yè)務(wù)推進要求。2022年3月25日組織全體綜合窗口工作人員進行供水、供電、燃氣業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
（17）“粵智助”3月初上線“打印不動產(chǎn)登記資料查詢結(jié)果證明”，實現(xiàn)高頻事項進駐“粵智助”，提升企業(yè)和群眾辦事便利度。2022年2月19日“用水報裝、報裝進度查詢”上線“粵商通”。
（18）2022年3月9日重新調(diào)整印發(fā)《清遠市政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)大廳綜合窗口工作人員管理考核辦法》。
（19）全面推進創(chuàng)建全國文明城市工作，2022年2月28日組織窗口以及進駐部門工作人員開展現(xiàn)場宣講，由專業(yè)禮儀講師組織現(xiàn)場培訓(xùn)。
（20）2022年3月10日，針對企業(yè)、群眾水電氣網(wǎng)業(yè)務(wù)辦事效率不高等問題，構(gòu)建水電氣網(wǎng)一站式服務(wù)平臺，改善企業(yè)用戶水電氣網(wǎng)業(yè)務(wù)體驗，提升水電氣的便利性和滿意度，召集了市水利局、市城管局、市發(fā)改局等行業(yè)主管單位以及水電氣、三家電信運營商，開展清遠市水電氣網(wǎng)一站式平臺業(yè)務(wù)調(diào)研，對辦理流程進行梳理和再造。目前水電氣網(wǎng)用戶在線申辦子系統(tǒng)、后臺審批子系統(tǒng)和上線配置子系統(tǒng)已搭建運行。
（21）2022年3月16日，組織一線窗口工作人員再次認真學習2021年8月印發(fā)的容缺受理制度，更新大廳現(xiàn)場公示的容缺受理承諾表。
歡迎廣大干部群眾對巡察整改落實情況進行監(jiān)督。如有意見建議，請及時向我們反映。聯(lián)系方式：電話3378800；郵政地址：清遠市人民二路五號市機關(guān)四號樓13樓；電子郵箱:[email protected]
中共清遠市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組
2022年6月7日
