在公司運作微信公眾號之前必定要對它有個明晰知道，以下是微信公眾號的一些特點：

1、微信公眾號的實質(zhì)是交流的一種渠道，經(jīng)過微信可以讓地球兩頭的人進行交流，微信公眾號也有這個功用，盡管微信公眾號不能添加老友，但可以經(jīng)過公眾號跟粉絲交流，樹立起企業(yè)和顧客的交流橋梁。

2、微信公眾號具有自動回復功能，企業(yè)可以將用戶常常詢問的一些問題，設(shè)定好關(guān)鍵詞，只需用戶的發(fā)問中有這個關(guān)鍵詞，就會觸發(fā)微信號自動回復答案給用戶，提升與客戶的交流效率，還可以運用自動回復規(guī)劃游戲與粉絲互動，添加粘性。

3、微信公眾號就像一個在手機上的企業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)能夠在公眾號上發(fā)布產(chǎn)品信息、圖片、視頻、企業(yè)文明、促銷信息、活動信息等傳遞給粉絲，現(xiàn)在由于人們生活節(jié)奏越來越快，沒有人再有耐心去看長篇大論，因而用公眾號來推送信息，更容易讓用戶閱覽。

4、微信公眾號具有群發(fā)信息功用，跟著粉絲越來越多，能夠?qū)⑿畔⒕珳实耐扑偷接脩羰謾C上，包含最新活動、促銷信息、產(chǎn)品信息等等，一起推送都是免費的。但運用微信公眾號推送信息時必定要把握尺度，不要讓用戶厭煩而取消了關(guān)注。